Resurs Bank Aktiebolag (publ), Org.nr. 516401-0208
Box 222 09, 250 24 Helsingborg,
Tfn växel: 042-38 20 00, Tfn kundservice 0771-11 22 33
Hemsida: www.resursbank.se
Styrelsens säte är Skåne län, Helsingborg.
Resurs Bank är ett bankaktiebolag som har tillstånd att bedriva bankrörelse vilket bl.a. innefattar rätt att tillhandahålla betaltjänster. Tillstånds- och tillsynsmyndighet är Finansinspektionen, Box 7821, 103 97 STOCKHOLM.
Dessa användarvillkor omfattar Resurs Checkout (”Tjänsten”) som tillhandahålls av Resurs Bank AB (”Resurs Bank”). Villkoren gäller vid ditt (Kundens) nyttjande av Tjänsten och vid Resurs Banks tillhandahållande av Tjänsten.
Om du inte samtycker till dessa användarvillkor, kan du inte använda Tjänsten. Tjänsten tillhandahålls i ”befintligt skick” och ”så som det är tillgängligt”. Resurs Banks begränsningar i fråga om ansvar och tillgänglighet framgår nedan.
För dessa villkor och kommunikation med anledning härav ska svenska språket tillämpas. Resurs Bank rekommenderar dig att göra en utskrift av dessa användarvillkor. Du har dock rätt att begära att villkoren och annan skriftlig information om Tjänsten som har lämnats av Resurs Bank före eller i samband med nyttjande av Tjänsten skickas med post till din folkbokföringsadress. Beställning av villkor och eventuell annan skriftlig information kan göras hos Resurs Banks kundservice.
Följande ord och begrepp ska i dessa användarvillkor anses ha den innebörd som anges nedan.
Bankdag: En dag när medverkande banker eller annan betaltjänstleverantör har öppet för verksamhet i den utsträckning som krävs för genomförande av en betalningstransaktion.
Betalare: En fysisk eller juridisk person som antingen är en kontoinnehavare och som godkänner en Betalningsorder från ett konto, eller en fysisk eller juridisk person som lämnar en Betalningsorder.
Betalningsinstrument: Ett kontokort eller något annat personligt instrument eller en personlig rutin som används för att initiera en Betalningsorder, t.ex. e-legitimation (e-ID).
Betalningsorder: Varje instruktion som en betalare eller betalningsmottagare ger sin betaltjänsteleverantör om att en betalningstransaktion ska genomföras.
Betalningstransaktion: Kreditköp, debitering av betalkonto eller kontokredit eller överföring av medel som initieras av betalaren eller betalningsmottagaren.
Cookies: Cookies är små textfiler med information som lagras på din dator (eller andra enheter du använder) när du besöker Tjänsten. En cookie innehåller vanligtvis namnet på den webbplats som cookien kommer ifrån, hur länge cookien kommer att lagras och en siffra (som vanligtvis är ett slumpmässigt genererat unikt nummer). Cookies används för att få webbsidor att fungera mer effektivt men även för att ge viss information till ägaren av en webbsida. Cookies gör det möjligt att hålla isär olika användare från varandra, vilket i sig kan ge respektive användare en mer skräddarsydd och positiv upplevelse av Tjänsten.
Kontokort: Begreppet kontokort innefattar olika typer av bankkort, betalkort och kreditkort som kan användas för att genomföra betalningstransaktioner.
Kunden: Den fysiska eller juridiska person som är Betalare, i dess villkor benämnd du, din, ditt eller dina.
Resurs Checkout: En elektronisk tjänst som tillhandahålls av Resurs Bank och som syftar till att möjliggöra distansköp av produkter och tjänster över Internet.
Tjänsten: Den elektroniska tjänsten Resurs Checkout.
Med Tjänsten kan du välja mellan olika betalningsalternativ för distansköp av produkter och tjänster över Internet hos säljföretag som är anslutna till Tjänsten. Resurs Bank meddelar vilka betalningsalternativ som vid var tid finns att tillgå och beslutar vilka betalningsalternativ du kan ansöka om eller nyttja. Vissa betalningsalternativ innebär att du ansöker om kredit hos Resurs Bank. För att kunna välja sådana betalningsalternativ måste du godkänna Resurs Banks villkor för krediten och Resurs Bank bevilja sådan kreditansökan innan en av dig initierad Betalningsorder kan bearbetas.
Vissa betalningsalternativ tillhandahålls av tredje part som Resursgruppen samarbetar med, exempelvis IT-leverantörer och andra externa bolag som kan vara involverade i våra processer. För att kunna välja sådana betalningsalternativ kan det förekomma att du måste godkänna sådan tredje parts villkor innan en av dig initierad Betalningsorder kan bearbetas för det betalningsalternativet.
När du lagt en Betalningsorder under ett valt betalningsalternativ bearbetas den av Resurs Bank alternativt skickas denna för bearbetning till aktuell betaltjänstleverantör för det valda betalningsalternativet. Betalningstransaktionen registreras därefter på det betalningsalternativ som du valt vid betalningstillfället. För tillhandahållna betalningsalternativ gäller de specifika villkor som Resurs Bank eller annan betaltjänstleverantör för valt betalningsalternativ tillämpar. För att din Betalningsorder ska genomföras kan Resurs Bank komma att behöva ge ut information rörande Betalningsordern till externa samarbetspartners, banker eller betaltjänstleverantörer.
För att använda Tjänsten krävs uppkoppling mot nätverk för datakommunikation, t ex Internet. För sådan uppkoppling krävs dator, smart telefon, läsplatta eller liknande teknisk utrustning och kommunikationsutrustning och programvara.
Resurs Bank utvecklar kontinuerligt funktionaliteten i Tjänsten varför Resurs Bank rekommenderar dig att använda operativsystem och webbläsare som uppdateras och stöds av tillverkarna.
Du ansvarar alltid själv för tillgång till den tekniska utrustning och programvara som krävs för att använda Tjänsten samt eventuella kostnader för sådan utrustning. Du ska visa normal aktsamhet vid användning av Tjänsten och där så är möjligt använda antivirusprogram och brandväggar.
Användning av Tjänsten kan medföra att du belastas av trafikavgifter för datatrafik. Ansvaret för betalning av sådana avgifter åligger enbart dig och regleras i ditt avtal med din leverantör av datatrafik. Resurs Bank är inte ansvarig för betalning av trafikavgifter.
Du måste uppfylla de särskilda krav som Resurs Bank vid varje tidpunkt anger som villkor för att använda Tjänsten. För närvarande gäller att du ska registrera e-postadress och mobiltelefonnummer. Du ansvarar för riktigheten av de uppgifter som du registrerar i Tjänsten.
För att Resurs Bank ska kunna genomföra en betalningstransaktion ska du vidare lämna information i Betalningsordern enligt de anvisningar som Resurs Bank lämnar till dig i samband med att Betalningsordern lämnas. När du lämnat samtycke för genomförandet av en Betalningsorder ska denna betraktas som godkänd av dig. Samtycke för genomförandet av en Betalningsorder sker genom underskrift med e-legitimation eller annan säkerhetslösning som du tilldelats av Resurs Bank, annan bank eller annan betaltjänstleverantör på sätt som erbjuds i olika miljöer beroende på den tekniska utvecklingen.
När du lämnat samtycke för genomförandet av en Betalningsorder för sådant betalningsalternativ där Resurs Bank är betaltjänstleverantör har Resurs Bank rätt att innan slutligt godkännande av Betalningsordern kontakta dig för att säkerställa din identitet och upprätthålla Resurs Banks skyldighet att ha en god kunskap om dig och dina affärer. Du är härvid skyldig att vara tillgänglig på det registrerade mobiltelefonnummer som angetts i Tjänsten och vid samtal med Resurs Bank besvara frågor som har till syfte att säkra din identitet och upprätthålla Resurs Banks skyldighet att ha en god kunskap om dig och dina affärer. Om Resurs Bank inte kan säkerställa din identitet, eller Resurs Bank bedömer att det finns en befogad risk för bedrägeri, äger Resurs Bank rätt att neka slutligt godkännande av din Betalningsorder. Du är införstådd med att säljföretaget till följd härav kan komma att avboka det köp av produkt eller tjänst som ligger till grund för sådan icke godkänd Betalningsorder.
En Betalningsorder kan inte återkallas av dig efter det att du lämnat ditt godkännande till transaktionen. Dock kan du – enligt de villkor och inom den tid som du avtalat med säljföretaget om – vända sig till säljföretaget vad gäller ännu inte genomförd enstaka eller en serie av transaktioner för att återkalla tidigare lämnad Betalningsorder till dessa. Vid en retur ställer Resurs Bank returbeloppet till ditt förfogande så snart som möjligt efter det att säljföretaget eller dess bank alternativt betaltjänstleverantör överfört returen till Resurs Bank.
I Tjänsten finns det möjlighet att ansöka om kredit och välja mellan olika betalningsalternativ. När du gör detta kommer vi att be dig att lämna vissa personuppgifter om dig själv till oss. Resursgruppen respekterar ditt intresse för hur de personuppgifter som du delger oss behandlas. Vi vill härmed informera dig om hur vi kommer att använda dina personuppgifter och vilka rättigheter du har.
För att du ska kunna använda Tjänsten och välja mellan olika betalningsalternativ kommer Resurs Bank att be dig att lämna vissa personuppgifter såsom personnummer, namn, mailadress och telefonnummer. Informationen kommer att användas i syfte att administrera ärendet i Tjänsten. Om det valda betalningsalternativet innebär att du kommer att ansöka om kredit hos Resurs Bank kan du också bli ombedd att lämna uppgifter om anställning och ditt hushålls ekonomi. Informationen kommer då också att användas i syfte att kreditpröva din ansökan t.ex. genom att kontrollera uppgifter om ekonomi, verifiera andra givna uppgifter och bakgrundsinformation.
Om du ansöker om kredit hos Resurs Bank kommer Resurs Bank att be dig att godkänna Resurs Banks villkor härför. I och med att du godkänner dessa lämnar du bl.a. samtycke till att Resursgruppen samlar in, behandlar, använder och sprider dina personuppgifter i syfte att behandla din ansökan. Om du inte vill lämna samtycke kan Resurs Bank inte ta emot din ansökan. Samtycke omfattar alla personuppgifter du lämnar i ansökan, all ytterligare information som du förser Resurs Bank med i anledning av ansökan och all annan information som Resurs Bank inhämtar från tredje part i syfte att behandla ansökan, exempelvis information om ekonomiska förhållanden.
Om ansökan beviljas kommer Resurs Bank att hantera dina personuppgifter i enlighet med vad som anges i villkoren för lånet/krediten.
Resurs Bank, andra bolag i Resursgruppen, eller den Resurs Bank anlitar, kan komma att behandla personuppgifterna för att administrera ditt valda betalningsalternativ och för att hantera eventuell kreditansökan. Dina personuppgifter kan också komma att lämnas ut till sådana tredje parter som Resursgruppen samarbetar med, exempelvis IT-leverantörer och externa bolag som kan vara involverade i Resurs Banks processer.
Resurs Bank ansvarar för att de personuppgifter du delger Resurs Bank skyddas, och Resurs Bank vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter.
Personuppgiftsansvarig för behandling av dina uppgifter är Resurs Bank Aktiebolag med organisationsnummer 516401-0208. Om du har några frågor eller funderingar kring användandet av dina personuppgifter kan du kontakta Resurs Banks kundservice, se avtalets ingress ”Information om Resurs Bank”.
Du kan när som helst begära att dina personuppgifter korrigeras eller raderas. Du kan även kostnadsfritt, en gång per år, erhålla uppgift om vilka personuppgifter som Resurs Bank behandlar om dig. Skriv till ”Resurs Bank Aktiebolag, Box 22209, 250 24 Helsingborg”.
Vi ber dig att omedelbart uppdatera dina lämnade uppgifter i Tjänsten om lämnade uppgifter i Tjänsten förändras och behöver uppdateras. Du kan också uppdatera dina personuppgifter genom att kontakta vår kundservice, se avtalets ingress ”Information om Resurs Bank”.
Du samtycker till att Resurs Bank och bolag i Resurskoncernens får använda och distribuera dina personuppgifter för marknadsföring samt utföra marknads- och kundanalyser som utgör underlag för marknadsföring, metod- och affärsutveckling. Detta innebär att personuppgifterna kan – om du inte begärt direktreklamspärr – komma att användas av Resurs Bank, bolag i Resurskoncernen eller andra närstående företag, anslutna ombud, samarbetsparters samt andra seriösa företag inom ramen för gällande lagstiftning för att rikta direktreklam och erbjudanden av olika slag till dig via brev, telefon, e-post, sms, etc.
Du har rätt att motsätta sig att dina uppgifter används för marknadsföringsändamål varvid Resurs Bank åtar sig att införa en s.k. reklamspärr. Anmälan om reklamspärr görs till Resurs Banks kundservice, se avtalets ingress ”Information om Resurs Bank”.
Resurs Bank förbehåller sig rätten att avgöra vilka betalningsalternativ som vid varje tidpunkt kan finnas registrerade i Tjänsten. För vissa betalningsalternativ kan gälla särskilda beloppsgränser och tidsperioder som Resurs Bank vid var tid tillämpar. Överskridande av dessa gränser kan medföra att viss Betalningsorder inte kan genomföras. Upplysningar om gällande beloppsbegränsningar och tidsperioder lämnas i specifika villkor som Resurs Bank eller annan betaltjänstleverantör för valt betalningsalternativ tillämpar.
Resurs Bank kan inte garantera att Tjänsten är fri från avbrott och förbehåller sig även rätten att under kortare tid stänga Tjänsten för service, underhåll och uppgradering.
Nedan beskrivs hur Tjänsten använder Cookies samt hur du kan blockera eller radera Cookies. Med undantag för Cookies som är absolut nödvändiga för att Tjänsten ska fungera kommer vi enbart att använda Cookies om du tillåter oss att göra det genom att bocka i rutan ”Kom ihåg mina uppgifter för framtida köp”. Om du väljer att inte bocka i den rutan är det möjligt att du inte kan använda alla delar av Tjänsten, samt att vissa delar av Tjänsten kanske inte kommer att fungera korrekt.
Resurs Bank använder Cookies som behövs för att Tjänsten ska fungera korrekt och som är nödvändiga för att du ska kunna förflytta dig i Tjänsten och använda dess funktioner. Du behöver inte godkänna dessa absolut nödvändiga Cookies separat eftersom de krävs för att vi ska kunna tillhandahålla Tjänsten.
Resurs Bank använder även Cookies som gör det möjligt att optimera funktioner i Tjänsten, för att förbättra din upplevelse och för att individualisera framtida besök, genom att komma ihåg dina användarpreferenser. Sådana Cookies syftar till att bekräfta när du använder vår Check-out och till att verifiera användare. Vi använder även Cookies för marknadsföring och marknadsundersökningar, inklusive demografiska studier, så att vi kan optimera och anpassa kvaliteten på våra tjänster för dig. Vidare används Cookies för att sammanställa anonym, aggregerad statistik för att förstå hur användare använder Tjänsten vilket hjälper oss att förbättra dess struktur och innehåll.
Det finns tre sorters Cookies som används i Tjänsten:
1. Långvariga Cookies, dvs. Cookies som sparar en fil under en längre tid på din dator. Långvariga Cookies används exempelvis med funktioner som beskriver vilken information som är ny sedan du sist besökte Tjänsten. Hur länge cookien ligger kvar på din enhet beror på livstiden på den specifika cookien och din webbläsares inställningar. Om du tillåter oss att använda Cookies genom att bocka i rutan ”Kom ihåg mina uppgifter för framtida köp” och därefter gör ett nytt köp inom livstiden på cookien startar en ny livsperiod för den aktuella Cookien.
2. Sessions-Cookies, dvs. Cookies som tillfälligt lagras i din dators minne medan du besöker Tjänsten och när du surfar runt på en sida. Sessions-Cookies används till exempel för att fastställa vilket språk du valt. När du lämnar Tjänsten raderas de sessions-Cookies som använts.
3. Tredjeparts-Cookies, dvs. Cookies som tillhör andra domäner än de som visas i adressfältet. Tredjeparts-Cookies öppnar upp möjligheter för att spåra användarens webbhistorik. Om du tillåter oss att använda Cookies genom att bocka i rutan ”Kom ihåg mina uppgifter för framtida köp” och därefter gör ett nytt köp inom livstiden på cookien startar en ny livsperiod för den aktuella Cookien.
Resurs Bank använder verktyget "Google Analytics" för att samla in information om användning av Tjänsten. Google Analytics samlar information om hur ofta en användare besöker Tjänsten och vilka andra webbplatser användaren besökt tidigare. Resurs Bank använder informationen för att förbättra webbplatsens tekniska prestanda, för att optimera prestandan av Tjänstens funktioner, för att förbättra din upplevelse av Tjänsten, för att bättre anpassa Tjänsten efter dina preferenser och behov, och för att göra Tjänsten lättare att använda. Google Analytics samlar in den IP-adress som tilldelas dig vid dagen för användande av Tjänsten. Resurs Bank kombinerar inte informationen som samlats in med hjälp av Google Analytics med andra personuppgifter. Googles möjlighet att använda och dela information om dina besök som samlats in av Google Analytics regleras av Google Analytics villkor, som finns på http://www.google.com/analytics/terms/us.html och Googles sekretesspolicy som finns på http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
| Cookie | Syfte | Lagrad Information | Varaktighet | Delning |
|---|---|---|---|---|
| firstname | Komma ihåg kunddata | Kundens förnamn | 3 år | Nej |
| surname | Komma ihåg kunddata | Kundens efternamn | 3 år | Nej |
| address | Komma ihåg kunddata | Kundens adress | 3 år | Nej |
| address_extra | Komma ihåg kunddata | Kundens adress | 3 år | Nej |
| postal | Komma ihåg kunddata | Kundens postnummer | 3 år | Nej |
| city | Komma ihåg kunddata | Kundens postort | 3 år | Nej |
| pnr_number | Komma ihåg kunddata | Kundens personnummer | 3 år | Nej |
| Komma ihåg kunddata | Kundens emailadress | 3 år | Nej | |
| telephone | Komma ihåg kunddata | Kundens mobilnummer | 3 år | Nej |
| payment_method | Förväljer den betalmetod som kund använde senast | Kundens senaste valda betalmetod | 3 år | Nej |
| legal_terms_version | Kontrollerar om kund godkänt senaste version av användarvillkor | Att kunden godkänt användarvillkor samt version | 3 år | Nej |
Hur du blockerar och/eller tar bort cookies
De flesta webbläsare har en standardinställning som accepterar användningen av Cookies. Du kan ändra dessa inställningar så att du varnas så fort en Cookie skickas till din dator, eller skapa en huvudregel som innebär att Cookies blockeras. Du kan också välja att radera alla de Cookies som finns lagrade på datorn. Hur du tar bort lagrade Cookies eller ändrar inställningarna för Cookies anges i instruktionerna till webbläsaren eller i webbläsarens hjälpfunktion. Om du använder olika enheter för att se och få tillgång till Tjänsten måste du se till att webbläsaren på varje enhet justeras efter dina önskemål gällande Cookies.
Om du har några frågor gällande vår användning av Cookies är du välkommen att kontakta vår kundservice, se avtalets ingress ”Information om Resurs Bank”.
Din adress, e-post, mobilnummer, tidigare valt betalningsalternativ och köpinformation kan komma att registreras automatiskt i Tjänsten om du gett tillåtelse till detta genom att bocka i ”Kom ihåg mina uppgifter för framtida köp”, se vidare Information om Cookies.
Vi ber dig att omedelbart uppdatera dina lämnade uppgifter i Tjänsten om lämnade uppgifter i Tjänsten förändras och behöver uppdateras. Du kan också uppdatera dina personuppgifter genom att kontakta vår kundservice, se avtalets ingress ”Information om Resurs Bank”.
Ett Betalningsinstrument (t.ex. bank-id, e-legitimation eller Kontokort) som du använder för att för att initiera en betalningsorder eller på annat sätt använder i Tjänsten utgör en värdehandling och ska användas och hanteras på sätt som utgivaren av eller den som tillhandahållit betalningsinstrumentet angett i villkor för detta.
Du ska alltid vidta erforderliga åtgärder för att skydda sig mot att betalningsinstrumentet används obehörigt eller att det används i strid med gällande lagstiftning. Om en personlig kod är kopplad till ett Betalningsinstrumentet är du skyldig att inte avslöja koden för någon, göra anteckning om koden endast på sådant sätt att utomstående inte får anledning att anta att anteckning avser en personlig kod, inte anteckna kod på kort, dosa eller annat betalningsinstrument eller låta anteckning om kod vara fäst vid ett Betalningsinstrument eller i övrigt vara förvarad tillsammans med Betalningsinstrumentet, efter att du tagit del av separat utsänd/utskickad kod förstöra försändelsen inklusive kodlapp.
Förlust av ett Betalningsinstrument som kan användas för Tjänsten, oavsett sättet härför, eller obehörig användning av Betalningsinstrument ska omedelbart anmälas till utgivaren av eller den som tillhandahållit Betalningsinstrumentet eller till av denne anvisat ombud.
Resurs Bank förbehåller sig rätten att avbryta Tjänsten för dig och tillhandahålla information till utgivaren av eller den som tillhandahållit ett Betalningsinstrument när det finns,
1. risk för att Betalningsinstrumentet inte kan användas på ett säkert sätt, t.ex. p.g.a. tekniska skäl, eller
2. misstanke om att Betalningsinstrumentet obehörigen använts.
Resurs Bank ska informera dig om att Resurs Bank avbrutit Tjänsten för dig och tillhandahållit information till utgivaren av eller den som tillhandahållit Betalningsinstrumentet samt skälen till detta så snart som möjligt efter det att informationen lämnats. Någon information till dig lämnas dock inte om Resurs Bank bedömer det vara oförenligt med annan lag, förordning eller myndighets föreskrift eller om det är motiverat av säkerhetsskäl att inte göra detta.
Om en obehörig transaktion har kunnat genomföras till följd av att du har underlåtit att skydda ett Betalningsinstrument som används för att elektroniskt initiera en Betalningstransaktion, ansvarar du för beloppet, dock högst 1 200 kronor per Betalningstransaktion.
Om en obehörig transaktion har kunnat genomföras till följd av att en skyldighet enligt första stycket åsidosatts genom grov oaktsamhet, ansvarar du för hela beloppet, dock högst 12 000 kr per Betalningstransaktion. Har du handlat särskilt klandervärt ansvarar du för hela beloppet.
Oavsett vad som anges i första och andra stycket ansvarar du inte för något belopp som har belastat kontot efter det att du anmält att Betalningsinstrumentet ska spärras. Detta gäller dock inte om du genom svikligt handlande har bidragit till den obehöriga transaktionen.
Även om du inte varit oaktsam, ansvarar du för hela beloppet om du inte underrättar Resurs Bank utan onödigt dröjsmål efter att ha fått vetskap om den obehöriga transaktionen (reklamation). Detsamma gäller om Resurs Bank har lämnat dig information om transaktionen och du inte underrättar Resurs Bank inom tretton (13) månader från det att beloppet belastat kontot. Även om någon annan än du är behörig att använda ett konto ska vid bedömningen av om du ansvarar för något belopp, den andre personens handlande räknas som om du själv handlat.
Du som använder Tjänsten för din enskilda näringsverksamhet är oaktat ovanstående stycken ansvarig för all användning av Betalningsinstrument som skett mot dess företeende.
I den mån det stöds av Resurs Bank kan det i Tjänsten finnas möjlighet för dig att registrera till säljföretaget anslutet lojalitetsprogram eller bonusprogram.
Du kan via Tjänsten ges möjlighet att ta del av erbjudanden från olika parter som riktas direkt mot dig. Du kan även vid besök på handelsplatser komma att få ta del av speciella erbjudanden om du väljer Tjänsten som betalningssätt.
Varje sådant erbjudande är föremål för individuella regler och villkor vilka är tillämpliga mellan dig och säljföretaget/ handelsplatsen. Resurs Bank är inte ansvarig för sådana erbjudanden och/eller av produkter och tjänster som tillhandahålls av annan än Resurs Bank.
Resurs Bank lämnar information och meddelanden enligt detta avtal till dig skriftligen. Om ett meddelande avser något annat än uppsägning av avtal och meddelandet fanns tillgängligt att läsa eller annars ta del av i samband med din inloggning på Resurs Banks internetbankstjänst Mina Sidor ska du anses ha tagit emot meddelandet i samband med inloggning. Resurs Bank ska även ha möjlighet lämna information och meddelanden enligt detta avtal genom att använda din registrerade e-post och mobiltelefonnummer. Om Resurs Bank skickar ett brev till dig, och använder den adress som du angivit eller på annat sätt är känd för Resurs Bank, ska du anses ha tagit del av meddelandet senast på femte dagen efter att brevet skickades. Om brevet sänds som ett rekommenderat brev ska anses ha nått dig senast på sjunde dagen efter att brevet skickades.
Du ska omedelbart underrätta Resurs Bank om ändring av personuppgifter, såsom namn, adress, telefonnummer, personnummer eller registrerad e-postadress eller annan ändring av uppgifter som är av betydelse för Resurs Banks avtalsrelation med dig. Resurs Bank ska omedelbart meddelas om någon som har rätt att företräda dig inte längre har sådan rätt. Vid ändring av namn eller andra personuppgifter ska personbevis bifogas.
Resurs Bank ska på det sätt som anges i punkten Information och meddelanden meddela ändringar i villkor och information minst två (2) månader innan ändringar ska börja gälla.
Resurs Bank har rätt att ändra omfattning och innehåll för Tjänsten. Om ändringen enligt Resurs Banks bedömning inte är att betrakta som obetydlig ska du underrättas och om du inte godkänner ändringen har du rätt att omedelbart och avgiftsfritt säga upp avtalet till att upphöra den dag då ändringen ska börja gälla. Om uppsägning inte görs innan ändringen har börjat gälla anses du ha godkänt ändringen.
Ändringar som är till fördel för dig kan genomföras omedelbart och utan att du informeras.
Resurs Bank har rätt att avbryta tillhandahållandet av Tjänsten, helt eller delvist:
1. för att underhålla och uppdatera Tjänsten,
2. om det enligt Resurs Banks uppfattning finns en påtaglig risk för att Resurs Bank eller dess kunder kan lida skada om Tjänsten tillhandahålls,
3. vid misstanke om obehörigt utnyttjande,
4. vid upprepade misslyckade försök att initiera en tjänst i Tjänsten, eller
5. om du väsentligen åsidosatt avtalet eller andra instruktioner eller överenskommelser som gäller för Tjänsten.
Resurs Bank rekommenderar dig att ta del av och granska information om genomförda betalningstransaktioner som gjorts med betalningsalternativ anslutna till Tjänsten. För frågor och klagomål som avser en produkt eller tjänst som är betald med betalningsalternativ som är anslutet till Tjänsten, eller för felaktigt utförda betalningar, gäller det valda betalningsalternativets villkor. Frågor och klagomål, samt eventuella reklamationer, ska därmed ställas till utgivaren av betalningsalternativet. Resurs Bank ansvarar enbart för de betalningsalternativ som är utgivna av Resurs Bank i enlighet med det aktuella betalningsalternativets villkor.
Klagomål som enbart avser Tjänsten ska utan dröjsmål men senast inom tre (3) månader, räknat från den tidpunkt då den omständighet som ett klagomål rör inträffade, ställas till Resurs Bank. Efter denna tidpunkt har inte du möjlighet att göra gällande klagomål avseende den specifika omständigheten. I den mån Resurs Bank behöver utreda en fråga med anledning av vad du påtalat ska du på Resurs Banks begäran tillhandahålla sådana uppgifter som Resurs Bank rimligen kan behöva för att genomföra nödvändig utredning.
Resurs Bank ansvarar inte på något sätt för skador, kostnader eller olägenheter som uppkommer till följd av omständighet hänförlig till Tjänsten, betalningsalternativ som är anslutna till Tjänsten och de betalningar som genomförs, eller inte genomförs, eller de produkter och tjänster som erhålls, vid användning av Tjänsten.
Resurs Bank ansvarar inte heller för skador, kostnader eller olägenhet som beror på fel, störningar eller avbrott i din dator, din säkerhetslösning, ditt Betalningsinstrument, ditt eID eller annat system för generering av elektronisk signatur eller kommunikationsförbindelse med Resurs Banks datorsystem och Tjänsten, som försvårar eller omöjliggör åtkomst till Tjänsten. Vidare ansvarar Resurs Bank inte för skada som beror på störningar eller avbrott i Resurs Banks datorsystem som omöjliggör eller försvårar åtkomst Tjänsten.
Resurs Bank ansvarar inte för skador, kostnader eller olägenheter som orsakats av att Resurs Bank avbrutit tillhandahållandet av Tjänsten på felaktiga grunder om Resurs Bank har haft anledning att anta att skäliga grunder för att avbryta Tjänsten förelåg då tillhandahållandet av Tjänsten avbröts.
Resurs Bank ansvarar vidare inte för om tillhandahållandet av Tjänsten, inklusive sådan del som tillhandahålls av underleverantör, hindras, direkt eller indirekt, genom svenskt eller utländskt lagbud, svenskt eller utländsk myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, lockout eller annan liknande omständighet, bojkott, blockad, tekniskt fel/avbrott/bristande tillgång till tele- eller IT-system eller skadad data i dessa system, brand, strömavbrott, skadegörelse (inklusive datavirus och datahacking) eller annan händelse som står utanför Resurs Banks, och underleverantörs, kontroll. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om Resurs Bank, eller underleverantör, själv vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd.
Resurs Bank ansvarar vidare inte för skador, kostnader eller olägenheter som uppkommit hos dig i andra fall än de ovan angivna om Resurs Bank varit normalt aktsam.
Resurs Bank ansvarar inte i något fall för indirekt skada om inte skadan orsakats av Resurs Banks grova vårdslöshet.
För Resurs Banks genomförande av betaltjänster inom EES-området i Euro, Svenska kronor eller i någon annan av EES-ländernas valutor gäller istället för att Resurs Bank inte ansvarar i fall av osedvanliga eller oförutsägbara omständigheter som Resurs Bank inte har något inflytande över och vars konsekvenser hade varit omöjliga för Resurs Bank att avvärja trots alla ansträngningar. Ansvar för genomförande av betaltjänster enligt detta stycke inträder inte heller då Resurs Bank eller den Resurs Bank anlitat handlar i enlighet med svensk lag eller unionsrätt.
Föreligger hinder för Resurs Bank att verkställa betalning eller att vidta annan åtgärd på grund av omständighet som anges ovan får åtgärden skjutas upp till dess hindret har upphört. I händelse av uppskjuten betalning ska Resurs Bank, om ränta är utfäst, betala ränta efter den räntesats som gällde på förfallodagen. Är ränta inte utfäst är Resurs Bank inte skyldig att betala ränta efter högre räntesats än som motsvarar den av Riksbanken fastställda, vid varje tid gällande referensräntan enligt 9 § räntelagen (1975:635) med tillägg av två procentenheter.
Är Resurs Bank till följd av omständighet som anges ovan, förhindrad att ta emot betalning, har Resurs Bank för den tid under vilken hindret förelegat rätt till ränta endast enligt de villkor som gällde på förfallodagen.
Resurs Bank har rätt att överlåta eller upplåta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal till tredje part. Du har inte rätt att överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal till annan.
Distansavtal är ett avtal som träffas på distans och där kommunikationen uteslutande sker på distans, såsom via Internet. Vid distansavtal har en kund som är konsument – utöver vad som följer avtalet – rätt till viss information om villkor för avtalet innan det ingås. Nedanstående information gäller kund som i egenskap av konsument ingår avtal på distans med Resurs Bank om viss tjänst.
Ångerrätt
Du har rätt att frånträda ingånget avtal med Resurs Bank (s.k. ångerrätt) genom att till Resurs Bank sända ett meddelande om detta inom fjorton (14) dagar från den dag då avtalet ingicks. Ångerrätten gäller bara det inledande avtalet och inte de transaktioner, tjänster eller motsvarande som utnyttjats under ångerfristen. Bestämmelserna om ångerrätt gäller inte heller om båda parterna på kundens begäran fullgjort sina förpliktelser.
Önskar kunden utnyttja sin ångerrätt ska ett skriftligt meddelande om detta skickas till Resurs Bank på följande adress: Resurs Bank AB, Kundservice, Box 222 09, 250 24 Helsingborg eller via e-post till kundservice@resurs.se. Meddelandet ska ange vilket distansavtal som avses och vilken dag detta ingicks. Meddelandet ska märkas med "distansavtal ångerrätt".
Kund som utnyttjat sin ångerrätt ska snarast och alltid senast inom trettio (30) dagar, betala tillbaka de belopp och sända tillbaka det material som erhållits. Kund som utnyttjat ångerrätt har rätt att få tillbaka vad som betalats till Resurs Bank. Resurs Bank har dock rätt att kräva ersättning för och avräkna den del av den finansiella tjänsten som tillhandahållits och för skäliga omkostnader för tiden före det Resurs Bank tog emot kundens meddelande om att avtalet frånträds.
Svensk rätt ska tillämpas på detta avtal och en tvist ska prövas av svensk allmän domstol. Resurs Bank har dock rätt att väcka talan mot kunden vid domstol i annat land om kunden har sin hemvist i det landet. Du kan, i syfte att finna lösning på en tvist utanför domstol, kontakta Resurs Banks kundservice. Du har även möjlighet att inge klagomål med begäran om rättelse via e-post till klagomalsansvarig@resurs.se eller genom brev till Klagomålsansvarig, Resurs Bank, Box 222 09, 250 24 Helsingborg eller anmäla tvisten till prövning i Allmänna reklamationsnämnden som är en nämnd för alternativ tvistlösning, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se som har som huvudsaklig uppgift att opartiskt och utan avgift pröva tvister mellan konsument och näringsidkare. En anmälan till nämnden måste vara skriftlig. För att nämnden ska pröva ärendet finns bland annat vissa värde- och tidsgränser. Banken åtar sig att medverka i Allmänna Reklamationsnämndens behandling av tvisten.